³²¿ø½Ã´Â °ÇÃàÇàÁ¤ ÀϹݺι® ¿ì¼ö±â°ü ¼±Á¤°ú ÇÔ²² 2019³â Ãß°¡µÈ ‘°ÇÃàÇàÁ¤¼ºñ½º °³¼±’À» ÁÖÁ¦·Î ÇÑ ¾ÆÀ̵ð¾î Âü½Å¼º Ưº°ºÎ¹®¿¡¼µµ ¼±Á¤µÆ´Ù.
½Ã´Â °ÇÃà¹Î¿ø 󸮱Ⱓ Áؼö´Â ¹°·Ð °ÇÃàÀ§¿øȸ ½ÉÀDZⰣ ´ÜÃà, ½ÉÀÇ°á°ú ȨÆäÀÌÁö °ø°³ µî °ÇÃàÁ¤Ã¥ ½Å·Úµµ Çâ»ó¿¡¼ °¡Àå ¿ì¼öÇÑ Æò°¡¸¦ ¹Þ¾Ò°í, ½Ã¹Î ÆíÀÇ À§ÁÖÀÇ °ÇÃàÇàÁ¤¼ºñ½º ‘°ÇÃà¹Î¿ø ºñÆ÷ ¼ºñ½º ÄÝ(Before Service Call)’À» Á¦°øÇÏ¿© º¹ÀâÇÑ ÀÎÇã°¡¸¦ ½±°í ºü¸£°Ô »çÀü¿¡ ¾È³»ÇÏ´Â µî ÀÎÇã°¡ ¸¸Á·µµ¸¦ ³ô¿´´Ù.
³²¿ø½Ã °ü°èÀÚ´Â '¾ÕÀ¸·Îµµ ½Ã¹ÎÀÌ Ã¼°¨ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ´Ù¾çÇÑ ³ë·ÂÀ» ÆîÃÄ °ÇÃàÇàÁ¤ ¸¸Á·µµ¸¦ ³ôÀÌ°í °ÇÃà¹Î¿øÇàÁ¤¿¡ ÃÖ¼±À» ´ÙÇÏ°Ú´Ù.'°í µ¡ºÙ¿´´Ù.
´º½º¿¡ÀÌ ¼ÒÇÑÀç shj@newsa.co.kr
<ÀúÀÛ±ÇÀÚ © ´º½º¿¡ÀÌ, ¹«´Ü ÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷ ±ÝÁö>