[뉴스에이 = 김남지 기자] '빅데이터, 머신러닝' 요즘 인터넷과 TV에서 하루에 한 번꼴로 등장하는 단어이지 않을까 싶다. 이젠 우리 삶에 없어서는 안 될 기술이기도 하다.

인크루트 토크인 제1호의 주인공은 이러한 기술을 활용하여 국내 유일의 자율운영 관리시스템을 만들어낸 와치텍의 '심용해' 팀장이다.

Q1. 간단한 자기소개 부탁드립니다.

안녕하세요. 저는 와치텍 컨설팅팀에서 8년째 근무하고 있는 심용해 팀장입니다. 주로 공공 기관 및 민간 기업을 대상으로, 클라우드 등 IT인프라 자원을 어떻게 관리하고 모니터링해야 하는지 제안 컨설팅을 지원하고 있습니다. 그리고 앞으로의 제품 방향과 회사에서 필요로 하는 부분에 대해 기획 업무를 병행하고 있습니다.
 
Q2. 와치텍에 입사하게 된 계기와 회사의 매력은 무엇이라고 생각하세요?

전 회사에서도 제안 컨설팅 업무를 수행하였었는데, 이직을 준비하며 동일한 직무에 대한 부분과 IT통합운영관리 솔루션에 대한 부분이 맞아떨어지면서 와치텍에 근무를 하게 되었습니다. 과장으로 입사하여 현재는 팀장으로서 팀을 이끌고 있습니다. 와치텍은 꽤 매력적인 회사라고 생각합니다. 먼저 IT통합운영관리 솔루션 분야 1위라는 타이틀에서부터 매력을 느낄 수 있는데요. 다른 기업들 보다 먼저 나아가고 더 노력했기 때문에 업계 1위라는 타이틀이 주어졌다는 생각이 듭니다. 때문에 각 부서와 구성원들도 남들보다 더 성장할 수 있는 계기가 되고 전문가로서 성장할 수 있다는 부분이 회사의 매력이라고 생각합니다.
 

Q3. 와치텍은 어떤 기업인지 소개해 주세요.

앞에서도 간단하게 언급하였지만, 와치텍은 IT통합운영관리 솔루션 1위 기업입니다. IT 서비스의 기반이 되는 서버, 네트워크, 어플리케이션, 데이터베이스 등 IT인프라의 운영 현황을 가시화하여 손쉽게 관리하실 수 있도록 컨설팅하고 솔루션을 납품/구축하고 있습니다. 또한 기업 신용도 A+로 탄탄한 재무구조를 바탕으로 기업이 운영되고 있으며, 일하기 좋은 중소기업, 첨단산업고용친화 부문 수상, 고용노동부 주관 강소기업 인증 등 대내외 인지도를 보유하고 있는 전문 기업입니다.

Q4. IT통합운영관리 솔루션 1위 기업 달성까지 정말 많은 도전과 노력이 필요했을 것 같은데요?

1위 기업으로 성장하기까지 쉽지만은 않았는데요. 24년 동안 국내 솔루션뿐만 아니라 외산 솔루션과의 수많은 경쟁이 있었고, 그 결과 현재 1위 기업으로 자리매김하게 되었죠. 이렇게 성장할 수 있었던 이유는 기술력과 신뢰도라고 생각합니다. 소프트웨어 연구소를 통한 지속적인 기술력 개발로 보다 뛰어나고 안정성을 보장하는 솔루션을 연구/개발하고 완성해 왔습니다. 서버나 네트워크부터 최근 클라우드 환경까지 통합적으로 운영 관리를 지원하고 머신러닝 등 신기술을 접목한 기술력을 바탕으로 공공, 일반, 국방 등 다양한 분야에서 시장점유율을 점점 늘려 왔습니다. 고객 만족으로 지속적인 레퍼런스가 증가하는 부분도 있었지만, IT통합운영관리 분야에서의 우수제품 지정, GS(Good Software) 인증, 다양한 특허기술 등 기술력을 인정받아 고객들의 신뢰를 더할 수 있지 않았나 생각이 듭니다. 그리고 소프트웨어 연구소뿐만 아니라 회사 내 기술본부, 컨설팅본부, 경영관리본부 등 각 분야에서 모두가 각자 맡은 역할을 충실히 하여 맺은 결실이 아닐까요? 

Q5. 자율운영 관리시스템(와치올)에 대해서 설명해주세요.

자율운영 관리시스템인 와치올은, 기존 IT통합운영관리 솔루션 보다 한층 고도화된 솔루션이라고 생각하시면 됩니다. 특히, 빅데이터 기반의 데이터 수집/저장, 머신러닝을 통한 미래의 성능 및 장애 예측, 이벤트에 따른 조치 및 업무 자동화를 통해 운영자가 직접 수동으로 진행하던 업무를 줄이고 자율적으로 IT인프라 자원을 통합 관리할 수 있는 솔루션입니다. 기존에도 IT인프라 자원에 대한 이벤트 알람을 받고 로그를 분석하거나 장애를 처리하였지만 IT인프라가 점점 증가하고 복잡한 클라우드 환경으로 전환됨에 따라 또 다른 어려움을 겪고 있는데요. 와치올을 통해 수많은 자원을 직접 관리하거나 신경 쓰지 않고, 필요한 핵심 부분만 운영자가 의사결정을 하면 되는 것이죠. 솔루션이 알아서 진단 및 이벤트에 대한 조치를 진행하고, 미래 예측을 통해 장애를 사전에 예방하게 됩니다. 이러한 자율운영 관리시스템을 통해 고객은 IT인프라 운영관리 업무 시간을 줄이고, 더 가치 있는 일에 시간을 사용하도록 변화시키고 있습니다.
 

Q6. 이쯤 되면 와치텍의 자율운영 관리시스템 솔루션 구축 사례가 궁금해지는데요?

대표적으로는 SK 그룹사가 있습니다. SK 주식회사에서는 대규모 네트워크 환경에 대한 IT인프라 자원을 운영 관리하고 있는데, 장애 예측을 통해 오늘 발생 가능한 이벤트 알람을 보고 미리 선 조치하여 실제 장애가 발생하지 않도록 하여 SK 그룹사 내 서비스에 대해 무중단 운영을 실현하고 있습니다. SK하이닉스의 경우 물리적인 네트워크 환경뿐만 아니라 네트워크 가상화 환경까지도 모니터링하면서 실시간 변경되는 IT인프라 자원에 대해 통합된 모니터링 체계를 운영하고 있으며, 그 외 SK텔레콤, SK프로드밴드 등에서도 자율운영 관리시스템으로 IT인프라 자원을 관리하고 있습니다.

Q7. 현재 통합운영관리 시스템 분야 시장을 어떻게 바라보고 계신가요?

현재 통합운영관리 시스템 분야는 계속 발전할 것으로 생각합니다. IT인프라는 계속 변화하고 확장되고 있기 때문이죠. 과거에는 물리적인 서버나 네트워크 장비 등을 운영하는 고객사가 많았다면, 현재는 클라우드 환경이나 가상화 환경에서 IT인프라를 운영하는 고객사가 늘어나고 있습니다. 이처럼 IT기술 발전에 따라 IT인프라 환경이 변화하고 있고, 고객은 이러한 IT인프라 환경에 대해 통합 관리할 수 있는 기업을 찾을 것으로 예상하기 때문에, 통합운영관리 시스템 분야는 점점 커질 것으로 기대하고 있습니다.
 

Q8. 회사 구성원과 조직문화에 대해 소개해 주세요.

회사 구성원은 약 120명 정도로 이루어져 있습니다. 전체 구성원의 약 80%가 IT기술력을 보유한 개발자 및 엔지니어로 구성되어 있어 작지만 강한 회사라고 말씀드릴 수 있을 것 같네요. 24년이라는 오래된 업력을 가졌음에도, 최근의 IT 회사들처럼 '자율성'이 조직문화의 특징입니다. 개발이라는 분야가 아무래도 창의적인 생각을 해야 하기 때문에 자연스럽게 이러한 조직문화가 형성되었다고 생각하는데요! 매주 금요일은 회사 임원분들조차 옷차림을 편하게 하는 '캐주얼 데이'로 지정되어 있어 그 자율성을 더욱 높일 수 있는 계기가 되고 있습니다.
 
Q9. 와치텍만의 자랑거리가 있다면 알려주세요.

사내에는 반기별로 '우수 성과자'를 선정하여, 6개월 동안 노력하고 성과를 이뤄낸 부분에 대한 소정의 성과금을 전달하는 행사가 있는데요. 러한 부분은 직원들로부터 노력을 통해 결과를 달성하고자 하는 의지와 목적의식을 심어준다고 생각합니다. 업무 능력 향상을 위한 교육비 지원, 명절 선물뿐만 아니라 매년 회사 이익에 대한 성과급 또한 지급하고 있어 회사를 다니는 데 있어 살 맛 나는 회사를 만들고 있습니다.
 

Q10. 와치텍에 입사하기 위해서는 어떤 준비를 해야 할까요?

아무래도 IT기업이기 때문에 기본적인 IT에 대한 지식과 관심을 갖고 있어야 합니다. 특히나 IT 기술은 여느 산업 군의 기술보다 빠르게 변화하고 있기 때문에 IT에 대한 관심은 필수적입니다. 그렇기 때문에 회사에서도 입사자들이 쉽게 적응할 수 있도록 사내 OJT 교육 프로그램을 운영 중에 있고, IT에 대한 서적이나 교육, 팀별 세미나를 진행하고 있기 때문에 자연스럽게 IT에 대한 관심이 생기고 IT지식을 쉽게 쌓으실 수 있습니다.

Q11. 해당 분야로 취업을 희망하는 분들에게 해주고 싶은 한마디가 있다면, 무엇일까요?

IT통합운영관리 솔루션은 IT 서비스에 대한 효율적인 운영과 안정성을 높이는 데 크게 기여하고 있습니다. 클라우드, AI 등 최신 기술을 바탕으로 시장은 고도화되어가고 있으며, 이를 위한 인재 또한 필요로 되고 있습니다. IT인프라에 대한 관심이 있다면, 그리고 IT기술을 통해 기업의 운영 가치를 높이고자 한다면 도전해 보세요. IT통합운영관리 1위 기업의 기술력을 배우고 솔루션을 통한 고객 만족을 실현하면서 자신의 기술력을 높일 수 있을 거예요!
 

Q12. 마지막으로 와치텍의 현재 계획과 비전이 있다면 무엇일까요? 

저희는 현재 클라우드, AI 기술 등을 통해 차세대 인프라를 위한 혁신적인 자율운영관리 시스템 고도화, 고객 서비스 관점의 포인트 솔루션 통합 지원, 다양한 경험의 창의적인 인재 양성을 가까운 계획으로 잡고 있습니다. 이를 통해 “자율운영 관리를 통해 보다 나은 미래 실현”이라는 와치텍의 비전을 제시하고자 노력하고 있습니다.
 

이번 인터뷰에서는 IT 산업의 최신 동향과 그에 따른 IT통합운영관리 솔루션 1위 기업 외치텍의 끊임없는 도전에 대해 이야기를 나눠봤다. 적극적으로 변화에 대응하는 방법과 새로운 기술 도입을 위한 전략적 사고와 실행 능력을 보여주고 있는 와치텍의 앞으로의 행보가 기대된다.