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서귀포시 대정읍, 고객감동을 위한 친절 운동 전개
용운영 기자 | 승인 2009.10.27 03:16
대정읍(읍장 이정부)에서는 매일 아침 고객감동을 위한 공직자 친절 운동을 전개하고 있다.

민원친절도 향상을 위한 친절교육의 일환으로 대정읍 전직원은 "읍사무소를 방문하는 모든 민원인을 웃는 낯으로 맞이하고 친절히 모셔 즐거운 마음으로 돌아갈 수 있게 하자"는 목표 아래 매일 아침 8시 30분에 읍사무소 민원실에서 인사예절교육을 실시하고 있는 것이다.
 
이는 매일 아침의 친절 워밍-업(준비운동)을 통해 친절 마인드를 몸에 배게 하고 그 기운을 바탕으로 하루 종일 본격적으로 친절히 모시겠다는 의지에서 비롯된 시책이다.

해당일 친절 도우미로 선정된 직원이 인사 시범을 보이면 이어서 직원들이 인사말과 함께 인사 연습을 실시하고 또한 몸의 근육을 풀어주기 위한 가벼운 체조도 겸하고 있다.

읍 직원은 "처음에는 쑥스럽고 어색했는데 하면 할수록 인사가 몸에 배는 것 같고 근무하는 데에도 신바람이 난다"며 민원응대에 더욱 친절할 것을 다짐했다.

한편 대정읍은 하루에 2명이 한조가 되어 1일 친절도우미로 근무하고 있으며 민원실입구에는 민원의 불편사항이나 건의사항을 익명으로 제출할 수 있는 고객의 소리함을 설치운영하고 있다.

용운영 기자  webmaster@newsa.co.kr

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