최근 SNS에 대한 관심이 뜨겁다. 소셜네트워크로 급부상하고 있는 트위터 인구는 사용자가 100만명이 넘었고, 페이스북의 성장도 세계적으로 가장 높게 나타나고 있다. 또한 전문가들은 스마트폰 가입자도 올 연말에는 600만명이 될 것이라는 예측을 내놓고 있다.

이를 반영해 친환경 주방용품 전문기업 PN풍년은 고객들의 소리를 실시간으로 접할 수 있는 공식 기업 트위터를 운영한다고 밝혔다.

http://twitter.com/pntong은 신제품 출시와 이벤트 정보 등 PN풍년의 다양한 이야기를 만날 수 있는 소통의 공간이며 http://twitter.com/pnyes는 제품정보를 확인하고 A/S 및 구매문의를 할 수 있는 고객들을 위한 트위터이다.

PN풍년은 각각의 트위터에 전문 인력을 배치하고 실시간으로 고객들의 문의에 즉각적인 답변을 통해 소비자와의 직접적인 소통에 힘쓸 예정이다.

PN풍년 BM팀 이은희 팀장은 “고객들의 빠른 변화와 니즈에 부합하기 위해 공식 기업 트위터를 오픈하게 되었고 향후 다양한 소셜네트워크 서비스로 높아진 소비자들의 의식 및 정보를 반영하겠다.”고 밝혔다.