119상황실 오 접속 장난 전화 전년 동기 대비 15.9% 감소

대전광역시는 "지난해 119종합상황실에 수보된 신고접수 현황을 분석한 결과 일일평균 1,000여통(2008년 361,853통)의 전화를 수보했는데 이는 전년과 비교해 15.9%감소한 수치이다"고 밝혔다.

비 재난신고인 휴대전화 오 접속, 장난전화, 기타(전화끊김, 어린아이전화)는 전년과 비교해 절반이상 감소했다. 이는 011전화번호(011-9***의 오접속)의 010 대체와 GIS와 신고자 위치정보 활용으로 인해 매년 감소추세에 있는 것으로 분석되었다.

한편, 경기침체와 더불어 자살기도자 증가로 위치정보 요청 전화는 일일 평균 처리건수가 2006년 2.07건, 2007년 2.55건, 2008년 3.97건으로 증가하고 있다.

지난해 신고접수 현황을 보면 일반안내가 64,000여건으로 가장 많고, 이어서 구급, 병원안내 순으로 나타났다.

일반안내 전화가 매년 증가하고 있는데 이는 시민들이 위험한 상황과 불편한 상황에서 본인들이 해결하기보다는 119를 찾아 해결하려고 하는 현상으로 보여진다.

119종합상황실 한 관계자는 "시민들이 가장 많이 알고 있는 119를 브랜드화 하여 상황실에서 생활불편 사항에 대하여 좀더 신속하고 적극적으로 처리할 수 있도록 노력하겠다"고 말했다.

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