À̳¯ ¿¬»ç·Î Âü¿©ÇÑ º¯¼ºÃ¶ ¸¶ÄÏÇÍ·¦ ¼ö¼® ºñÁî´Ï½º ºÐ¼®°¡´Â ‘±Ù°Å ±â¹ÝÀÇ ¼ºÀåÀ» À§Çؼ ½ºÅ¸Æ®¾÷ ¸¶ÄÉÅÍ°¡ µ¥ÀÌÅÍ ºÐ¼®À» È¿°úÀûÀ¸·Î ÇÏ·Á¸é?’À̶ó´Â ÁÖÁ¦·Î °´Ü¿¡ ¼¹´Ù.
º¯¼ºÃ¶ ¸¶ÄÏÇÍ·¦ ¼ö¼® ºÐ¼®°¡´Â “ÃÖ±Ù µ¥ÀÌÅÍ ¹ÎÁÖÁÖÀǶó´Â ´Ü¾î°¡ ȵδٔ¸ç ¼µÎ¸¦ ¶¼¸é¼ “ºñÁî´Ï½º°¡ ½ÃÀå¿¡ Á¤ÂøµÇ°í ¼º¼÷ÇÏ°Ô ¹ßÀüµÇ·Á¸é »ç³»¿¡¼ µ¥ÀÌÅÍ°¡ Àü»çÀûÀ¸·Î °øÀ¯µÇ´Â ¹®È¸¦ Á¤Âø½ÃÄÑ¾ß ÇÑ´Ù´Â °ÍÀ» ÀÎÁöÇÑ ±â¾÷µéÀÌ ¸¹¾ÆÁ³±â ¶§¹®”À̶ó°í µ¡ºÙ¿´´Ù.
ÀÌ¾î¼ º¯¼ºÃ¶ ºÐ¼®°¡´Â “µ¥ÀÌÅÍ°¡ È帣´Â Á¶Á÷À» ¸¸µé±â À§Çؼ´Â ‘µ¥ÀÌÅÍ °Å¹ö³Í½º’, Áï °í°´ µ¥ÀÌÅÍ°¡ ¼öÇյǴ ¼ø°£ºÎÅÍ Æó±âµÇ´Â °úÁ¤±îÁö ºñÁî´Ï½º¿¡ ´ëÇÑ °úÁ¤À» ÃæºÐÈ÷ ÀÌÇØÇÏ´Â °ÍÀÌ ±× ¹«¾ùº¸´Ùµµ ÇʼöÀûÀÌ´Ù. À̸¦ ±â¹ÝÀ¸·Î ºñÁî´Ï½ºÀÇ Çٽɼº°úÁöÇ¥(Key Performance Indicator)¸¦ Àü·«¿¡ ¸ÂÃß°í Á¶Á÷ Àü¹Ý¿¡ °ÉÄ£ ½ÇÇèÀ» À̾´Â °ÍÀÌ ÇÙ½ÉÀÌ´Ù”°í ÀüÇß´Ù.
¶ÇÇÑ º¯ ºÐ¼®°¡´Â “¹Í½ºÆгΰú °°Àº µ¥ÀÌÅÍ ºÐ¼® ÅøÀ» ±â¹ÝÀ¸·Î ´©±¸³ª ¿øÇÏ´Â µ¥ÀÌÅ͸¦ ¼Õ½±°Ô ºÐ¼®ÇÒ ¼ö Àִ ȯ°æÀÌ ±¸ÃàµÇ¾î¾ßÇÑ´Ù”°í °Á¶ÇÏ¸ç “µ¥ÀÌÅͺм®À» È¿°úÀûÀ¸·Î ½ÇõÇÏ·Á¸é ½Ç¹«¿Í ÁöÇ¥¸¦ ¿¬°áÇÏ´Â °ÍºÎÅÍ ½ÃÀÛÇؾßÇÑ´Ù. ´ç¸éÇÏ°í ÀÖ´Â ÁÖ¿ä ¹®Á¦¿Í ±â¾÷ÀÇ ¹Ì¼ÇÀ» ¸íÈ®È÷ Á¤ÀÇÇÏ°í¼ ¿Ã¹Ù¸¥ ÁöÇ¥¸¦ ÃßÀûÇÏ´Â °ÍÀÌ Ã¹ ´ÜÃß”¶ó°í ¸»Çß´Ù.
À̳¯ °¿¬È¸¿¡¼ ¾ç¼º¿í ¿ÀÇÂÄÜÅÙÃ÷ ÃÖ°í¸¶ÄÉÆÃÃ¥ÀÓÀÚ(CMO)¿Í ¹ÚÀ±Âù û³â¸¶ÄÉÅÍ Çìµåµð·ºÅÍ´Â ¸¶ÄÉÅÍÀÇ ½Ã°¢À¸·Î ¾÷°èÀÇ ÁÖ¿ä ¼Ò½ÄÀ» Á¤¸®ÇÏ´Â ‘¸¶ÄÉÆà Ʈ·»µå Å¥·¹À̼ǑÀ» ¹ßÁ¦ÇÏ¿´´Ù.
ÀÌ´ÞÀÇ Æ®·»µå·Î ¾ç¼º¿í ÃÖ°í¸¶ÄÉÆÃÃ¥ÀÓÀÚ¿Í ¹ÚÀ±Âù Çìµåµð·ºÅÍ´Â ÃÖ±Ù µµÀÔµÈ ¾ÖÇÃÀÇ ±¸µ¶ ¼ºñ½º, ¾ÖÇà ¿øÀ» ¾ð±ÞÇÏ¸ç “¾ÖÇà »ýÅÂ°è ¾ÈÀÇ ¼ÒºñÀÚ¸¦ °·ÂÇÏ°Ô ¹À» ¼ö ÀÖ´Â ¶ôÀÎ(Lock-in) Àü·«ÀÌ ½ÃÀÛµÈ ¸¸Å, ÀÌÁ¦ ±â¾÷°ú ºê·£µåµéÀº °í°´¿¡°Ô ´Ü¼øÈ÷ ¼±È£µÇ´Â ºê·£µå¸¦ ³Ñ¾î¼, ´ëüÁ¦°¡ ¾ø´Â ºê·£µå°¡ µÇ±â À§ÇÑ ¹Ðµµ ÀÖ´Â ³ë·Â°ú Àü·«ÀÌ ÇÊ¿äÇÑ ¶§”¶ó°í ÀüÇß´Ù.
ÇÑÆí, 2021³â ÇϹݱâ û³â¸¶ÄÉÅÍ ¿ù°£¸ðÀÓÀº ¡âAB180(¿¡À̺ñÀÏÆÈ°ø) ¡âÀÌÇÁµÎ(´Ïºí½ºÄ«ÀÌ) ¡âÇÙŬ ¡âÇÇÅ¥·¹ÀÕ ¡âº¥Ã³½ºÄù¾î ¡âUXdot ¡âÈ£½ºÆ®·¦ ¡â½ºÅ¸Æ®¾÷Å×µå´Ô ¡â·Î½ºÅ͸® Ä«Æä Ã湫°øÀÌ ÀÚ»çÀÇ ¼ºñ½º¿Í Á¦Ç°À» ½ºÅ¸Æ®¾÷ ¸¶ÄÉÅ͸¦ À§ÇØ Áö¿øÇÏ°í ÀÖ´Ù.
ÁÖÀ±¼º ±âÀÚ newsa@newsa.co.kr
<ÀúÀÛ±ÇÀÚ © ´º½º¿¡ÀÌ, ¹«´Ü ÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷ ±ÝÁö>